Identificação do Vendedor
A Lisbon Glam é uma marca comercial da MVL PHARMA, UNIPESSOAL LDA
A sua sede social é na Rua de Platão, n.º 170, loja esq., 2785-698 São Domingos de Rana Portugal e o seu NIF é 516192965.
Aplicação das Condições Gerais de Venda
Ao realizar encomendas no site www.lisbonglam.pt, está a aceitar estas Condições Gerais de Venda.
Apresentação dos Produtos
Os produtos à venda são descritos e apresentados o mais fielmente possível.
Preço dos Produtos
A Lisbon Glam deseja oferecer aos seus clientes os melhores preços do mercado online e por isso atualizamos as tarifas de acordo com as necessidades dos nossos utilizadores.Todos os preços dos produtos incluem IVA.
A Lisbon Glam reserva o direito de alterar os seus preços em qualquer momento. No caso de alteração de preços, os produtos serão faturados com o preço em vigor durante a realização da encomenda.
Encomenda e Pagamento Seguro
Multibanco: Efetue o pagamento numa caixa Multibanco ou serviço de Homebanking inserindo no menu Pagamento de serviços / compras a Entidade, Referência e Valor.
Cartão de crédito: Pode pagar com cartão de crédito de forma segura e sem custos adicionais.
PayPal: Pague de forma rápida e segura com a sua conta PayPal sem ter de partilhar a sua informação financeira com a Lisbon Glam. O PayPal codifica automaticamente os dados confidenciais com a ajuda das melhores tecnologias disponíveis no mercado. As encomendas pagadas através do Paypal não têm nenhuma taxa adicional sobre o montante total.
Incumprimento do Pagamento
A Lisbon Glam reserva o direito de rejeitar uma entrega ou processar uma encomenda de um cliente que não pagou total ou parcialmente uma encomenda anterior ou se existir um litígio ativo ou com indícios de fraude.
A Lisbon Glam supervisa todas as encomendas realizadas no site. Estes controlos têm como objetivo proteger a empresa de práticas abusivas de fraude.
O nosso serviço de apoio ao cliente poderá solicitar todos os documentos necessários para processar uma encomenda (comprovativo do endereço ou de débito com o nome do cliente, comprovativo de endereço da pessoa indicada no endereço de entrega, etc.). Estas solicitações serão realizadas através de email:
- No caso duma encomenda com um endereço de entrega diferente ao indicado como endereço de faturação.
- No caso de clientes novos.
- No caso de encomendas acima de 150 euros.
- No caso de haver indícios de fraude.
Segurança no Pagamento
Para garantir a segurança do pagamento, a Lisbon Glam utiliza a norma de segurança SSL que faz com que os dados confidenciais sejam diretamente transmitidos de forma codificada, sem que fiquem registados no servidor da Lisbon Glam.
Se decidir usar o PayPal, poderá pagar de uma maneira rápida e segura com a sua conta PayPal ou com o seu cartão de crédito ou débito sem ter de partilhar informação financeira com a Lisbon Glam. O PayPal codifica automaticamente os dados confidenciais com a ajuda das melhores tecnologias disponíveis no mercado.
Identificação
O cliente que já comprou na Lisbon Glam pode escolher uma senha para não ter de preencher novamente os formulários para a realização de encomendas.
Para a Lisbon Glam, os clientes já registados são clientes próprios.
A senha atribuída ao cliente é estritamente confidencial e pessoal e não deve ser divulgada nem comunicada a nenhuma pessoa.
De forma a facilitar a identificação do cliente, o mesmo deve subministrar ao mesmo tempo uma senha e um email, o que autoriza à Lisbon Glam a registar no seu sistema um arquivo chamado “cookie” com o objetivo de ajudar
Condições de Envio
A Lisbon Glam faz envios para todo o mundo e oferece portes grátis em todas as encomendas.
As encomendas são expedidas no dia útil seguinte ao do pagamento. O prazo de entrega depende do destino:
- Portugal continental: 1 - 3 dias úteis
- Madeira: 3 - 5 dias úteis
- Açores: 7 - 15 dias úteis
- União Europeia: 3 - 5 dias úteis
- Resto da Europa: 3 - 7 dias úteis
- Estados Unidos da América: 6 - 10 dias úteis
- Resto do mundo: 6 - 15 dias úteis
Note que sábados, domingos e feriados não contam como dias úteis.
Os prazos de entrega poderão ser ligeiramente superiores durante os períodos de festas e feriados.
Garantia de originalidade
Todos os nossos produtos são originais e provenientes das respetivas marcas ou de fornecedores credenciados pelas mesmas.
Devoluções de produtos defeituosos ou em mau estado. Garantia Legal.
Garantia. Devolução de Produtos.
Apesar do nosso efetivo controle de qualidade, o cliente pode receber um artigo não desejado, com defeito de fábrica ou em mau estado. A Lisbon Glam responsabiliza-se dentro dos términos estabelecidos na Legislação de Proteção ao Consumidor.
Segundo esta normativa, os produtos possuem garantia de dois anos desde a data de entrega. O consumidor deverá informar da falta de conformidade dentro do prazo de dois meses desde seu conhecimento.
Solicitamos a gentileza de nos informar assim que tome conhecimento da falta de conformidade, entrando em contacto com a Lisbon Glam comunicando a incidência.
A Lisbon Glam não se responsabiliza por uso negligente ou indevido do produto adquirido.
Caso o produto esteja defeituoso ou em mau estado, procederemos à substituição.
Uma vez verificadas as condições para a substituição do produto, será enviado um novo rapidamente. Todos os procedimentos são gratuitos para o consumidor, no caso de devolução por garantia.
Direito de Desistência. Procedimento de Trocas e Devoluções.
A Lisbon Glam oferece aos seus clientes a possibilidade de realizar a devolução dos seus pedidos. Se não está satisfeito, devolvemos seu dinheiro.
O cliente conta com um prazo de 14 dias para exercer seu direito de Desistência, contando desde a data de recebimento do/dos artigo/s. Não é necessário indicar um motivo para o exercício do direito de Desistência. Para uma maior agilidade na tramitação, agradecemos que o cliente siga o procedimento que detalhamos a seguir, ainda que não seja obrigatório para o exercício dos direitos contemplados nesta normativa.
Passo 1: Entrar em contacto através do email geral@lisbonglam.pt
Passo 2: Embalar o item(s) nas mesmas condições que o(s) recebeu e enviar para Rua de Platão, n.º 170, loja esq., 2785-698 São Domingos de Rana. O custo do transporte gerado pelo processo de devolução é do cliente.
Passo 3: Uma vez recebidos os produtos, a Lisbon Glam devolverá o valor total pago pelo cliente
Responsabilidade
Em todas as fases de acesso ao site, consultas, preenchimento de formulários, realização de encomendas, entrega de produtos ou qualquer outro serviço, a Lisbon Glam não tem nenhuma responsabilidade sobre os danos ou problemas derivados do uso da Internet. A Lisbon Glam não aceitará nenhuma responsabilidade por irregularidades no subministro dos serviços, intrusões externas ou vírus informáticos.
Legislação Aplicável
A relação entre a MVL PHARMA, UNIPESSOAL LDA e o utilizador é regida pela normativa portuguesa em vigor.